Vuoi effettuare un reso?
Non c’è problema. Hai il diritto di restituire i prodotti fisici entro 14 giorni dal ricevimento della merce fornendo una relativa spiegazione. .
Nella circostanza in cui i prodotti restituiti denotino caratteristiche differenti rispetto a quelle esposte in sede di reclamo, Rising Wild di Caterina Petrucci si riserva la facoltà di non accettare la suddetta merce la quale verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
La merce deve essere intatta e non utilizzata/aperta. L’articolo deve essere riconsegnato nella sua confezione originale, ben sigillata. Il prodotto deve essere integro in tutte le sue parti, non utilizzato nè manomesso poiché la restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
E’ responsabilità del Cliente adoperarsi affinché la merce, che viaggia sotto sua responsabilità, giunga in condizioni perfette. Importante: il reso non va spedito in contrassegno, poiché sarebbe automaticamente respinto.
Come effettuare un reso?
- Manda un’email a hi@risingwild.it inserendo come oggetto “Reso #0000”, sostituendo il numero con quello del tuo ordine.
- Nell’email indica quali articoli vuoi restituire.
- Riceverai un’email di conferma dell’accettazione del reso dove ti verranno fornite le istruzioni per il ritiro del pacco presso il tuo indirizzo di spedizione.
Ulteriori informazioni
Quanto costa effettuare un reso?
Restituire il prodotto è gratuito, l’unica cosa che pagherai sarà la spedizione, per un costo di 7,00 € che ti verranno trattenuti dall’importo totale dell’ordine.
Quanto tempo è necessario per un reso?
Sono necessari 3-5 giorni perché il tuo pacco raggiunga il nostro magazzino. Da quel momento il reso verrà elaborato entro e non oltre 48 ore.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuti i tuoi articoli presso il nostro magazzino, elaboreremo il reso. Dal momento in cui avremo effettuato il rimborso, questo verrà elaborato dalla tua banca. Il tempo necessario varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso viene effettuato verso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato.
Le spese di spedizione saranno rimborsate?
Le spese di spedizione verranno rimborsate, ma un importo equivalente di 6.50 € verrà trattenuto per effettuare la spedizione del reso. Per cui, nel totale del rimborso, sarà come se non lo fossero.
Per esempio, se hai acquistato una box dal valore di 40 € e hai pagato in totale 47,00 € (il costo delle spese di spedizione è di 7,00 €), ti verranno rimborsati 40 € (il costo della spedizione per il reso è sempre di 7,00 € e verrà trattenuto.)
Vuoi effettuare un cambio?
Non prevediamo la possibilità di effettuare un cambio direttamente.
Quello che consigliamo è di restituire l’articolo tramite la procedura per un reso e effettuare un nuovo ordine.
Se hai dubbi o domande scrivici pure a hi@risingwild.it (: